Maintenance Request Helpdesk Ticket
Este módulo permite vincular solicitudes de mantenimiento con tickets de helpdesk.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.
auto_awesome Qué hace este módulo
Generado por IA a partir del código · Odoo 18.0Vincula las solicitudes de mantenimiento y los tickets de helpdesk para que cada registro muestre los elementos relacionados del otro lado, con contadores y botones de acceso rápido.
Este módulo conecta la aplicación Maintenance con la aplicación Helpdesk. En un ticket de helpdesk obtienes un nuevo campo "Maintenance Requests" donde puedes seleccionar una o varias solicitudes de mantenimiento, y en una solicitud de mantenimiento obtienes un campo "Helpdesk Tickets" para seleccionar tickets.
Dónde aparece: - En el formulario del ticket de helpdesk, un botón inteligente etiquetado como "Maintenance" muestra cuántas solicitudes de mantenimiento están vinculadas y las abre (una sola solicitud abre su formulario, varias abren una lista filtrada). - En la tarjeta kanban del ticket de helpdesk, un enlace muestra el número de solicitudes de mantenimiento vinculadas y las abre. - En el formulario de la solicitud de mantenimiento, una pestaña "Helpdesk Tickets" lista los tickets vinculados. - En la tarjeta kanban de la solicitud de mantenimiento, un enlace muestra el número de tickets de helpdesk vinculados y los abre.
Se añaden filtros de búsqueda: "With maintenance requests" en la búsqueda de tickets de helpdesk y "With helpdesk tickets" en la búsqueda de solicitudes de mantenimiento, para que puedas encontrar rápidamente los registros que están vinculados.
Los contadores se calculan automáticamente a partir de los vínculos, por lo que siempre se mantienen actualizados. Los vínculos no se copian cuando se duplica un registro. El acceso a estos elementos está limitado a usuarios internos y usuarios de helpdesk.
Depende de
Modelos y campos (2)
- helpdesk.ticket · amplía un modelo existentemaintenance_request_ids (Maintenance Requests), maintenance_request_count
- maintenance.request · amplía un modelo existentehelpdesk_ticket_ids (Helpdesk Tickets), helpdesk_ticket_count
Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 18.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub
Disponibilidad por versión
Revisado: 2026-11-03Estado de confirmación: 1 confirmada, 8 sin información de 9 versiones.
Fuentes · Odoo 18.0
Confirmado el 2026-11-03 en la rama 18.0 de OCA/maintenance.
terminal Instalación y uso
Documentación de OCA · Odoo 18.0Desde Maintenance Requests
- Navigate to Maintenance > Maintenance Requests
- Open an existing maintenance request or create a new one
- In the maintenance request form, you'll find a tab for Helpdesk Tickets
- Use this tab to link one or more helpdesk tickets to the maintenance request
- Select existing tickets or create new ones directly from this interface
Desde Helpdesk Tickets
- Navigate to Helpdesk > Tickets
- Open a helpdesk ticket
- If the ticket is linked to maintenance requests, you'll see a Maintenance smart button in the top-right area
- Click the smart button to view all linked maintenance requests
- The button shows the count of associated maintenance requests
Traducción automática al español (DeepSeek) de la documentación original de OCA; los comandos y el código no se traducen. Sin información verificada en OCA: Instalación, Configuración.
Las instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.
Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.