Si gestionas una empresa de soporte de Odoo y das soporte a clientes sin un OPW, puedes personalizar la instancia de Odoo en consecuencia usando este módulo. Este módulo añadirá una url de la empresa de soporte al menú de perfil bajo, Support. Además, añadirá un botón para enviar por correo los mensajes de excepción a tu dirección de correo de soporte.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.
auto_awesome Qué hace este módulo
Generado por IA a partir del código · Odoo 14.0Permite a una empresa de soporte poner su propio nombre, sitio web, correo electrónico y color en una instancia de Odoo, y permite a los usuarios enviar por correo electrónico los detalles del error directamente a esa dirección de soporte desde la ventana emergente de error.
Este módulo está dirigido a empresas que alojan y dan soporte a Odoo para sus clientes. Añade un bloque "Support Settings" a la pantalla general de Ajustes donde se rellenan el nombre de la empresa de soporte, la dirección de su sitio web, un color de marca, un correo de soporte y un número de versión. Estos valores se almacenan como parámetros del sistema y se leen de nuevo cada vez que se abre la pantalla de ajustes.
Una vez rellenados, la marca aparece en varios sitios:
- La entrada Support del menú de usuario abre el sitio web de la empresa de soporte en lugar de la página estándar de Odoo.
- La pantalla de Ajustes muestra un panel "Technical Support By" con el nombre de la empresa, un enlace a su sitio web y un enlace de correo.
- Cuando aparece una ventana emergente de error, se añade un formulario donde el usuario puede describir lo que estaba haciendo y pulsar un botón para enviar el error por correo a la dirección de soporte. El correo se crea y se envía mediante mail.mail, y la cabecera y el pie de la ventana emergente toman el color de marca.
Un botón "Test Support Branding" en los ajustes provoca deliberadamente un error de división por cero para que se pueda comprobar todo el flujo. El acceso a los datos de marca está restringido a usuarios internos; cualquier otra persona recibe un error de acceso. El módulo toca res.company, res.config.settings y mail.mail.
Depende de
Modelos y campos (2)
- res.company · amplía un modelo existente
- res.config.settings · amplía un modelo existentesupport_email (Support email), support_company (Support Company Name), support_release (Support release), support_company_url (Company URL), support_branding_color (Branding color)
Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 14.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub
Disponibilidad por versión
Revisado: 2026-11-03Estado de confirmación: 1 confirmada, 8 sin información de 9 versiones.
Fuentes · Odoo 14.0
Confirmado el 2026-11-03 en la rama 14.0 de OCA/web.
terminal Instalación y uso
Sin información verificadaLas instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.
Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.