Este módulo introduce funcionalidades mejoradas de encuestas en el módulo Field Service, agilizando el proceso de recopilación y análisis de comentarios para los pedidos de servicio. Los usuarios pueden navegar sin problemas a Field Service, acceder a la configuración y seleccionar una plantilla personalizada FSM Order Survey Template. Al generar un nuevo pedido, el sistema solicita a los usuarios que envíen una encuesta, lo que facilita una recopilación de datos eficiente.
El módulo amplía aún más las capacidades al incorporar un botón intuitivo "Survey Answer" dentro de la interfaz del pedido. Este botón brinda a los usuarios la flexibilidad de ver estadísticas completas derivadas de las respuestas de la encuesta o editar directamente la encuesta para realizar los ajustes necesarios.
Con el módulo Field Service Survey Enhancements, las empresas pueden gestionar y optimizar sin esfuerzo sus procesos de encuestas, obteniendo información valiosa sobre el rendimiento del servicio y la satisfacción del cliente.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.
auto_awesome Qué hace este módulo
Generado por IA a partir del código · Odoo 14.0Este módulo vincula los pedidos de Field Service con las encuestas, lo que te permite enviar una encuesta al cliente o al contacto de la ubicación cuando se completa un pedido y ver las respuestas desde el formulario del pedido.
Field Service Survey conecta las órdenes de servicio con la aplicación Survey para que puedas recopilar comentarios de los clientes.
- En los ajustes de Field Service puedes habilitar las solicitudes de comentarios y elegir una plantilla de encuesta predeterminada para las órdenes.
- En una orden de servicio completada o cancelada, aparece un botón "Submit Survey". Abre un asistente donde eliges la plantilla de encuesta, los destinatarios (por defecto, el contacto de la ubicación), el asunto, el mensaje, los archivos adjuntos y una fecha límite de respuesta. El envío crea una respuesta de encuesta por destinatario y envía por correo electrónico a cada persona un enlace a la encuesta.
- Si un destinatario es un usuario interno, también se programa una actividad de tipo to-do en la orden con el enlace de la encuesta y la fecha límite.
- El formulario de la orden incorpora una página "Survey" que lista los contactos a los que se pidió responder, y un botón "Survey Answer" que abre la página de estadísticas de la encuesta para esa orden.
- Las respuestas de encuesta almacenan la orden de servicio y la persona relacionadas, y una encuesta puede marcarse como restringida solo a los gestores de encuestas.
- El acceso a los resultados de las encuestas está controlado: los usuarios y gestores de encuestas pueden ver todas las respuestas de la orden, mientras que un cliente solo puede ver su propia respuesta.
- Se añaden nuevos grupos de usuarios "Survey User" y "Survey Manager" en Field Service.
Depende de
Modelos y campos (6)
- fsm.order · amplía un modelo existentepartner_submitted_answer_survey_ids (Submitted Survey)
- res.company · amplía un modelo existentefsm_order_survey_template_id
- survey.survey · amplía un modelo existenteis_fsm_order_survey (FSM Order Survey Managers Only)
- survey.user_input · amplía un modelo existentefsm_order_id (FSM Order), fsm_order_person_id
- res.config.settings · amplía un modelo existentemodule_fieldservice_survey (Field Service Survey), fsm_order_survey_template_id
- fsm.order.survey.submit · modelo nuevobody (Contents), subject (Subject), deadline (Answer Deadline), author_id (Author), email_from (From), template_id, fsm_order_id (Survey Field Service Order), recipient_ids (Recipients), attachment_ids (Attachments), survey_template_id, fsm_order_person_id (Survey Person)
Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 14.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. El módulo es muy grande y solo se ha leído una parte del código. Ver el código en GitHub
Disponibilidad por versión
Revisado: 2026-11-03Estado de confirmación: 1 confirmada, 8 sin información de 9 versiones.
Fuentes · Odoo 14.0
Confirmado el 2026-11-03 en la rama 14.0 de OCA/field-service.
terminal Instalación y uso
Documentación de OCA · Odoo 14.0- Vaya a Field Service
- Vaya a Settings
- Elija una FSM Order Survey Template
- Genere un nuevo pedido
- Envíe la encuesta
- Acceda al botón "Survey Answer" en el pedido para ver las estadísticas o editar la encuesta.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la documentación original de OCA; los comandos y el código no se traducen. Sin información verificada en OCA: Instalación, Configuración.
Las instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.
Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.