Módulos OCA de servicio técnico y atención al cliente para Odoo
Tickets de soporte, intervenciones de servicio de campo, reparaciones y devoluciones (RMA): todo lo que pasa después de la venta. En el catálogo hay 189 módulos de esta área, 60 de ellos confirmados en Odoo 19.0 (revisado el 2026-11-03).
Módulos confirmados por versión
Repositorios de OCA de esta área
Otras áreas
- Contabilidad y finanzas
- Ventas
- CRM y marketing
- Compras
- Inventario y logística
- Fabricación y mantenimiento
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- Recursos humanos
- Proyectos y partes de horas
- Punto de venta
- Web y comercio electrónico
- Localizaciones por país
- Contratos y documentos
- Integraciones, EDI y conectores
- Sectores y verticales
- Herramientas técnicas y administración
Lista de módulos del área
- Base Repair ConfigOdoo 12, 13, 16, 17, 18, 19base_repair_config
Añade una sección vacía "Repair" a los Ajustes generales de Odoo y una entrada del menú Ajustes bajo el menú Configuración de la aplicación Repair. Es un módulo base técnico sin funcionalidades propias visibles para el usuario.
- Base TerritoryOdoo 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19base_territory
Te permite definir una estructura de cobertura de ventas o servicio de campo en Odoo: regiones, distritos, sucursales y territorios, cada uno con un gerente responsable. Los territorios se pueden definir por códigos postales, estados o países.
- Field ServiceOdoo 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19fieldservice
Gestiona el trabajo de servicio de campo en Odoo: ubicaciones, trabajadores, equipos, cuadrillas y órdenes con planificación, etapas, firmas y asignaciones basadas en territorios.
- Field Service - AccountingOdoo 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19fieldservice_account
Vincula los pedidos de servicio de campo a las facturas de cliente y las facturas de proveedor, para que puedas ver desde una factura qué pedidos de servicio cubre y desde un pedido de servicio qué facturas se crearon.
- Field Service - Analytic AccountingOdoo 12, 14, 15, 16, 17fieldservice_account_analytic
Vincula una cuenta analítica a cada ubicación de Field Service para que el tiempo y los costes registrados en los pedidos de servicio de campo se contabilicen automáticamente en la cuenta analítica correcta, y elige si un pedido se factura a la ubicación o a…
- Field Service - Accounting PaymentOdoo 12, 14, 15, 16, 18fieldservice_account_payment
Permite a los trabajadores de servicio de campo registrar los pagos de los clientes directamente en un pedido de servicio de campo y ver, desde el pedido o el pago, qué pagos y pedidos están vinculados.
- Field Service ActivityOdoo 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19fieldservice_activity
Añade una lista de verificación de actividades a los pedidos y plantillas de Field Service. Los usuarios pueden marcar cada actividad como completada o cancelada, y las actividades obligatorias deben finalizarse antes de que el pedido pueda completarse.
- fieldservice_address_no_change
Conserva una copia congelada de la dirección de servicio en los pedidos de Field Service una vez completados, de modo que los cambios posteriores en la ubicación del cliente no alteren los pedidos pasados.
- Field Service - AgreementsOdoo 12, 14, 17, 18, 19fieldservice_agreement
Vincula órdenes de servicio de campo y equipos a los acuerdos, y consulta las órdenes de servicio, equipos y ubicaciones relacionadas directamente en el formulario del acuerdo.
- fieldservice_agreement_helpdesk_mgmt
Cuando creas un pedido de Field Service desde un ticket de Helpdesk, el acuerdo y el perfil de servicio ya establecidos en el ticket se transfieren automáticamente. El campo de acuerdo en el ticket también se filtra para mostrar solo los acuerdos que…
- Fieldservice Agreement RepairOdoo 17, 18fieldservice_agreement_repair
Vincula automáticamente las órdenes de reparación creadas a partir de una orden de servicio de campo al acuerdo correspondiente, de modo que las reparaciones cubiertas por un contrato se rastrean sin selección manual.
- Fieldservice AvailabilityOdoo 15, 17, 18, 19fieldservice_availability
Permite registrar días en los que no se puede realizar el servicio de campo, días de alta demanda y franjas horarias de entrega, y bloquea los pedidos de servicio de campo programados en un día bloqueado para su ruta.
- fieldservice_base_location
Añade un campo de autocompletado de código postal a las ubicaciones de Field Service para que la ciudad, el estado y el país se rellenen automáticamente, y mantiene sincronizada la dirección del contacto vinculado.
- Field Service - CalendarOdoo 12, 14, 15, 16, 17, 18, 19fieldservice_calendar
Crea automáticamente una reunión de calendario para cada pedido de Field Service que tenga una fecha de inicio programada y un equipo con un usuario de calendario responsable, y mantiene la reunión sincronizada con el pedido.
- Field Service - Change ManagementOdoo 12, 14, 15fieldservice_change_management
Registra los cambios realizados en las ubicaciones de Field Service con registros de cambios, incluidos el tipo, el impacto, la etapa, las etiquetas y quién realizó el cambio. Visualiza e imprime los registros de cambios desde el formulario de ubicación o el…
- Field Service - CRMOdoo 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19fieldservice_crm
Vincula las oportunidades de CRM a los pedidos y ubicaciones de Field Service. Los usuarios pueden crear un pedido de servicio directamente desde una oportunidad y ver los pedidos y oportunidades relacionados en ambos lados.
- fieldservice_current_location
Añade un botón 'Use Current Location' en los pedidos de servicio de campo que rellena la ubicación del pedido a partir de la posición GPS del trabajador, creando o reutilizando una ubicación automáticamente.
- Field Service - DeliveryOdoo 12, 14, 15fieldservice_delivery
Te permite elegir un método de entrega (transportista) directamente en un pedido de Field Service, de modo que la entrega creada a partir de ese pedido utilice el mismo transportista.
- fieldservice_delivery_quantities
Añade una pantalla "Delivery Quantities" en Field Service Operations donde puedes revisar los movimientos de stock salientes vinculados a los pedidos de servicio de campo, agrupados por producto y filtrados por día de entrega.
- fieldservice_digitized_signature
Añade una firma digitalizada a los pedidos de Field Service: captura la firma del cliente, registra quién firmó y cuándo, y la imprime en el informe del pedido de Field Service.
- Field Service - DistributionOdoo 12, 14, 15fieldservice_distribution
Te permite marcar una ubicación de Field Service como punto de distribución y vincular otras ubicaciones a ella como su ubicación principal de distribución, para que puedas ver a cuántas sububicaciones distribuye.
- Field Service - Stock EquipmentOdoo 12, 14, 15, 16, 17, 18, 19fieldservice_equipment_stock
Vincula el equipo de Field Service al stock: los registros de equipo ahora llevan un producto, un número de serie y una ubicación de inventario actual, y Odoo puede crear equipos automáticamente cuando se valida una transferencia de stock.
- fieldservice_equipment_stock_return
Permite a los usuarios de servicio de campo devolver equipos al stock creando una orden de devolución que genera automáticamente un traslado de entrada de stock.
- Field Service Equipment TypeOdoo 14fieldservice_equipment_type
Te permite crear una lista de tipos de equipo y asignar uno a cada equipo de Field Service, de modo que los equipos similares se puedan agrupar y clasificar.
- Field Service Equipment WarrantyOdoo 18, 19fieldservice_equipment_warranty
Añade seguimiento de garantía al equipo de servicio de campo: registra una fecha de inicio de garantía y Odoo calcula automáticamente la fecha de fin de garantía a partir de la duración y el tipo de garantía del producto.
- Field Service - ExpensesOdoo 19fieldservice_expense
Vincula los gastos a los pedidos de Field Service para que los técnicos puedan registrar costes contra un trabajo y verlos tanto desde el pedido como desde el gasto.
- Field Service FleetOdoo 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18fieldservice_fleet
Vincula los vehículos de Field Service con los vehículos y conductores de Odoo Fleet. Convierte los vehículos de Fleet existentes en vehículos de Field Service y mantén sincronizados los conductores y los trabajadores.
- Field Service GeoengineOdoo 12, 13, 14, 16, 17, 18fieldservice_geoengine
Añade vistas de mapa interactivas a las ubicaciones y órdenes de Field Service, mostrándolas como puntos de colores sobre un fondo de OpenStreetMap. Los usuarios pueden ver, filtrar y geocodificar registros de servicio de campo directamente en un mapa.
- Field Service Google MapOdoo 12, 14, 19fieldservice_google_map
Añade vistas de Google Map a los pedidos y ubicaciones de Field Service, mostrando cada registro como un marcador coloreado en un mapa. Los usuarios pueden cambiar a la vista de mapa desde las pantallas de pedidos y ubicaciones de Field Service.
- Field Service Google Marker Icon PickerOdoo 12, 14fieldservice_google_marker_icon_picker
Añade un selector de iconos de marcador de Google a las etapas de Field Service, lo que permite a los usuarios elegir un color por nombre que se convierte automáticamente en el color personalizado de la etapa.
- Field Service - ISP AccountingOdoo 12, 14, 15, 16fieldservice_isp_account
Registra el tiempo de los empleados y los costes de los contratistas en los pedidos de servicio de campo y, a continuación, crea la factura del cliente y la factura del proveedor desde el pedido. Una barra de estado de la etapa contable guía el pedido desde…
- Field Service - Flow for ISPOdoo 12, 14, 15, 16, 17fieldservice_isp_flow
Añade un flujo de trabajo guiado paso a paso a los pedidos de Field Service para proveedores de internet, con nuevas etapas (Confirmed, Requested, Assigned, Scheduled, En Route, Started) y botones que solo permiten avanzar cuando la información requerida…
- Field Service - Kanban InfoOdoo 15, 17, 18, 19fieldservice_kanban_info
Muestra el rango de tiempo programado, la dirección del cliente y el número de teléfono directamente en las tarjetas Kanban del pedido de Field Service, y te permite elegir si el rango de tiempo muestra solo las horas o las fechas y horas.
- fieldservice_kanban_info_route
Añade la ruta de servicio de campo asignada a las tarjetas kanban de los pedidos de servicio de campo, para que los despachadores puedan ver de un vistazo a qué ruta pertenece cada pedido.
- Field Service Location BuilderOdoo 12, 14, 15fieldservice_location_builder
Añade un asistente en una ubicación de Field Service que crea automáticamente toda una jerarquía de sububicaciones (edificios, plantas, unidades) a partir de unas pocas reglas de nivel, en lugar de introducir cada registro a mano.
- fieldservice_logbook
Añade un cuaderno de bitácora de equipos a Field Service para que los usuarios puedan ver un historial de lo que ocurrió con los equipos, las ubicaciones y los pedidos, y abrirlo desde un botón Logs en esos registros.
- Field Service - MaintenanceOdoo 12, 14, 17, 18fieldservice_maintenance
Vincula los equipos y pedidos de Field Service con la aplicación Maintenance, de modo que una solicitud de mantenimiento pueda crear automáticamente un pedido de servicio de campo y viceversa.
- fieldservice_mgmtsystem_nonconformity
Vincula los pedidos de servicio de campo con las no conformidades, de modo que puede registrar a qué pedido de servicio pertenece una no conformidad y ver cuántas no conformidades tiene cada pedido.
- Field Service Order_PropertyOdoo 17fieldservice_order_property
Te permite añadir tus propios campos personalizados (propiedades) a los pedidos de servicio de campo, con la lista de campos definida una vez por equipo de servicio de campo y compartida por todos sus pedidos.
- Field Service - Partner FaxOdoo 13fieldservice_partner_fax
Añade un campo de número de fax al formulario de Field Service Location, para que los usuarios puedan registrar y ver el número de fax de una ubicación directamente en la pantalla de la ubicación.
- Field Service Partner RelationsOdoo 12, 14, 15fieldservice_partner_multi_relation
Te permite vincular ubicaciones de Field Service a contactos, empresas y otras ubicaciones utilizando tipos de relación predefinidos como propietario, gestor, inquilino o contacto principal, y ver un contador de Relaciones en cada ubicación.
- Field Service - PortalOdoo 15, 16, 17, 18, 19fieldservice_portal
Permite a los usuarios del portal (clientes) ver las órdenes de trabajo de servicio de campo vinculadas a sus ubicaciones desde el portal del cliente, con una lista, filtros y una página de detalle.
- Field Service - ProjectOdoo 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19fieldservice_project
Vincular pedidos de servicio de campo a proyectos y tareas de proyecto, y crear pedidos de servicio directamente desde un proyecto o una tarea. Los proyectos y las tareas obtienen una pestaña Service Orders, y las ubicaciones muestran a cuántos proyectos…
- Field Service - PurchaseOdoo 12, 13, 14, 15, 19fieldservice_purchase
Vincula los pedidos de servicio de campo con los pedidos de compra, para que puedas crear y hacer seguimiento de las compras a proveedores directamente desde un pedido de servicio de campo y ver las tarifas de proveedor de un trabajador.
- Field Service Recurring Work OrdersOdoo 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19fieldservice_recurring
Cree órdenes de servicio de campo recurrentes que generen automáticamente órdenes de trabajo individuales según una programación que usted defina, con reglas de frecuencia, márgenes y límites.
- Field Service - RepairOdoo 12, 14, 15, 16, 17, 18, 19fieldservice_repair
Vincula los pedidos de Field Service a los pedidos de reparación para que los técnicos puedan reparar el equipo y gestionar sus piezas. Cuando un pedido de Field Service se establece en el tipo Repair, los pedidos de reparación se crean automáticamente para…
- Field Service - Repair Order TemplateOdoo 17, 18fieldservice_repair_order_template
Vincular una plantilla de orden de reparación a una plantilla de servicio de campo para que las órdenes de reparación creadas a partir de esa plantilla de servicio se rellenen automáticamente con los datos de la plantilla.
- Field Service RouteOdoo 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19fieldservice_route
Organiza el trabajo de servicio de campo en rutas y rutas diarias, de modo que cada trabajador tenga una lista ordenada de pedidos para un día determinado. Las rutas se crean automáticamente cuando se asigna un pedido a un trabajador y se programa.
- Field Service Route AccountOdoo 12fieldservice_route_account
Registra el efectivo que un trabajador de campo recaudó durante una ruta diaria, compáralo con el importe entregado y crea automáticamente un asiento contable cuando el trabajador deba dinero.
- Field Service Route AvailabilityOdoo 17, 18, 19fieldservice_route_availability
Amplía la disponibilidad de Field Service para que los días de bloqueo también se apliquen a los pedidos que compartan la misma fecha de Scheduled Start (ETA). No añade pantallas ni menús propios.
- Field Service Route StockOdoo 12fieldservice_route_stock
Registra cuánto de un producto elegido puede transportar un vehículo de servicio de campo, advierte cuando una ruta diaria supera esa capacidad y publica un ajuste contable cuando se cierra el inventario del vehículo al final del día.
- Field Service Route VehicleOdoo 12fieldservice_route_vehicle
Te permite asignar un vehículo principal y una lista de vehículos a las rutas de servicio de campo y a las rutas diarias, y traslada automáticamente el vehículo a las rutas diarias y a los pedidos de esa ruta.
- Field Service - SalesOdoo 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19fieldservice_sale
Vende productos de servicio de campo en pedidos de venta y crea automáticamente órdenes de Field Service cuando se confirma la venta. Haz seguimiento de las órdenes de servicio vinculadas y factúralas una vez realizado el trabajo.
- Field Service - Sale AgreementsOdoo 17, 18, 19fieldservice_sale_agreement
Cuando un pedido de venta vinculado a un acuerdo crea un pedido de servicio de campo, el acuerdo se traslada automáticamente a ese pedido de servicio de campo.
- Field Service - Sale Agreements and Stock EquipmentOdoo 17, 18, 19fieldservice_sale_agreement_equipment_stock
Cuando una entrega de stock crea un artículo de equipo de Field Service a partir de una línea de pedido de venta, el acuerdo de venta vinculado a ese pedido se copia automáticamente en el nuevo registro de equipo.
- Field Service Sale NoteOdoo 15fieldservice_sale_note
Añade un campo Internal Note a los pedidos de venta y lo copia automáticamente al campo Resolution de los Field Service Orders relacionados, tanto cuando se crea la orden de servicio como cada vez que se edita la nota.
- fieldservice_sale_order_create_wizard
Añade un botón "Create Sale Order" a la vista Kanban de la tarea de Field Service, lo que permite a los usuarios crear un pedido de venta con productos, cantidades y descuentos en el momento y saltar directamente a la tarea de servicio de campo vinculada.
- Field Service - Sales - RecurringOdoo 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19fieldservice_sale_recurring
Vender servicios de campo recurrentes: cuando se confirma un pedido de venta con un producto de servicio recurrente, Odoo crea automáticamente el pedido de servicio de campo recurrente vinculado y permite saltar entre la venta y el pedido recurrente.
- fieldservice_sale_recurring_agreement
Vincular tareas recurrentes de servicio de campo a un acuerdo para que los pedidos de venta generados a partir de esas tareas recurrentes lleven automáticamente el mismo acuerdo.
- Field Service - Sales SignOdoo 15fieldservice_sale_sign
Permite a los trabajadores de servicio de campo capturar la firma de un cliente en un pedido de FSM y copiarla automáticamente al pedido de venta vinculado.