OdooWiki OCA HUB

Fieldservice Agreement Helpdesk Mgmt

fieldservice_agreement_helpdesk_mgmt folder_open OCA/field-service open_in_new
Sin categoría Licencia: AGPL-3

Este módulo vincula Field Service, Agreements y Help Desk mediante:

  • el establecimiento de los campos de acuerdo al crear pedidos de Field Service desde un ticket.

Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.

auto_awesome Qué hace este módulo

Generado por IA a partir del código · Odoo 12.0

Cuando creas un pedido de Field Service desde un ticket de Helpdesk, el acuerdo y el perfil de servicio ya establecidos en el ticket se transfieren automáticamente. El campo de acuerdo en el ticket también se filtra para mostrar solo los acuerdos que coinciden con el cliente o la ubicación de servicio del ticket.

Este módulo conecta los tickets de Helpdesk con los pedidos de Field Service y los acuerdos para que la información no se vuelva a introducir a mano.

  • En un ticket de Helpdesk, el campo Agreement ahora solo ofrece acuerdos cuyo cliente coincide con el cliente del ticket, o cuya ubicación de servicio coincide con la ubicación de servicio del ticket. Esto hace más difícil elegir el acuerdo equivocado.
  • Cuando un usuario crea un pedido de Field Service desde un ticket, el acuerdo y el perfil de servicio ya seleccionados en el ticket se copian automáticamente en el nuevo pedido. El usuario no tiene que volver a seleccionarlos en el formulario del pedido.

El módulo extiende el modelo helpdesk.ticket y añade un pequeño cambio de vista en el formulario estándar del ticket de Helpdesk. No añade menús nuevos ni pantallas nuevas propias; los cambios aparecen dentro del formulario existente del ticket de Helpdesk y del formulario del pedido de Field Service que se abre desde el ticket. Este código no añade nuevos trabajos programados, correos electrónicos ni comprobaciones automáticas.

Depende de

helpdesk_mgmt_fieldserviceagreement_helpdesk_mgmtfieldservice_agreement
Modelos y campos (1)
  • helpdesk.ticket · amplía un modelo existente

Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 12.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub

Disponibilidad por versión

Revisado: 2026-11-03
Confirmado (verificado en repositorio y rama) Estimado (sin verificar) Sin información

Estado de confirmación: 1 confirmada, 8 sin información de 9 versiones.

Fuentes · Odoo 12.0

Confirmado el 2026-11-03 en la rama 12.0 de OCA/field-service.

terminal Instalación y uso

Documentación de OCA · Odoo 12.0

Uso

Fuente · Odoo 12.0
  • Ir a Helpdesk
  • Crear o seleccionar un ticket
  • Crear una orden FSM

Para cerrar un ticket, todas las órdenes de servicio relacionadas deben estar cerradas.

Traducción automática al español (DeepSeek) de la documentación original de OCA; los comandos y el código no se traducen. Sin información verificada en OCA: Instalación, Configuración.

info

Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.