La aplicación Odoo Agreement no proporciona una forma sencilla de acceder a los tickets de helpdesk relacionados con un acuerdo. Algunas organizaciones necesitan tener un acceso rápido a los tickets de helpdesk para hacer seguimiento del rendimiento de un acuerdo.
Este módulo permite vincular un ticket de helpdesk a un acuerdo y añade un botón inteligente en el acuerdo para consultar la lista de tickets de helpdesk relacionados.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.
auto_awesome Qué hace este módulo
Generado por IA a partir del código · Odoo 18.0Vincula los tickets de helpdesk a los acuerdos y consulta todos los tickets relacionados con un acuerdo desde un botón inteligente en el formulario del acuerdo.
Este módulo conecta la aplicación Agreement con los tickets de Helpdesk para que puedas hacer seguimiento de qué tickets pertenecen a qué acuerdo.
En el formulario de un ticket de helpdesk, aparece un nuevo campo "Agreement" justo después del campo de cliente. Solo ofrece acuerdos que pertenecen al mismo cliente que el ticket, por lo que no puedes vincular accidentalmente un ticket al acuerdo de otro cliente.
En el formulario del acuerdo, un nuevo botón inteligente etiquetado como "Tickets" muestra cuántos tickets de helpdesk están vinculados a ese acuerdo. Al hacer clic en él se abren los tickets relacionados: si solo hay uno, se abre directamente su formulario; si hay varios, obtienes la lista filtrada de tickets.
El recuento de tickets se recalcula automáticamente cada vez que se añaden o eliminan tickets del acuerdo.
Toca los modelos agreement y helpdesk.ticket y añade campos a ambos formularios. No se añaden nuevos menús, informes, correos electrónicos ni acciones programadas.
Depende de
Lo necesitan otros módulos
Modelos y campos (2)
- agreement · amplía un modelo existenteticket_ids (Tickets), ticket_count (# Tickets)
- helpdesk.ticket · amplía un modelo existenteagreement_id (Agreement)
Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 18.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub
Disponibilidad por versión
Revisado: 2026-11-03Estado de confirmación: 2 confirmadas, 7 sin información de 9 versiones.
Fuentes · Odoo 18.0
Confirmado el 2026-11-03 en la rama 18.0 de OCA/agreement.
terminal Instalación y uso
Documentación de OCA · Odoo 18.0- Vaya a Helpdesk \> Tickets
- Seleccione o cree un ticket de helpdesk y establezca el acuerdo
- Vaya a Agreement \> Agreements
- Abra el acuerdo anterior
- Haga clic en el botón inteligente "Tickets" para ver la lista de tickets de helpdesk relacionados
Traducción automática al español (DeepSeek) de la documentación original de OCA; los comandos y el código no se traducen. Sin información verificada en OCA: Instalación, Configuración.
Las instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.
Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.