Este módulo permite responder chats de whatsapp.
De esta forma, un grupo de usuarios puede responder a clientes o a cualquier otro conjunto de contactos de forma integrada.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.
auto_awesome Qué hace este módulo
Generado por IA a partir del código · Odoo 18.0Conecta Odoo con WhatsApp a través de una pasarela para que los usuarios puedan enviar y recibir mensajes de WhatsApp desde Odoo, gestionar plantillas de mensajes aprobadas y activar mensajes de WhatsApp automáticamente desde acciones automatizadas.
Este módulo añade WhatsApp como tipo de canal en la pasarela de correo existente, de modo que una empresa puede vincular su cuenta de WhatsApp Business a Odoo y chatear con los clientes desde dentro de Odoo.
- En la configuración de la pasarela se introducen la cuenta de WhatsApp, el número de teléfono, la clave de seguridad y la versión, y un botón importa las plantillas de mensaje ya aprobadas en WhatsApp.
- Una pantalla específica lista las plantillas de WhatsApp con su encabezado, cuerpo, pie, botones, idioma, categoría y estado (borrador, pendiente, aprobada, rechazada, etc.). Las plantillas se pueden exportar a WhatsApp, sincronizar de vuelta o restablecer a borrador.
- Las plantillas pueden contener marcadores de posición que se rellenan desde un registro de un modelo elegido (por ejemplo, un contacto o un documento de ventas), y los botones pueden ser respuestas rápidas, enlaces o números de teléfono. Las reglas limitan el número de botones y exigen que los marcadores de posición estén numerados sin huecos.
Los mensajes entrantes de WhatsApp crean o reutilizan una conversación y se adjuntan al contacto correspondiente (encontrado por número de teléfono) o a un invitado. El formato de texto, las imágenes, el audio, el vídeo, los documentos, los stickers y las ubicaciones se convierten en mensajes de Odoo, y los fallos de entrega notificados por WhatsApp se marcan en el mensaje.
Los usuarios pueden enviar un mensaje de WhatsApp desde un compositor específico, y las acciones automatizadas incorporan una nueva opción 'WhatsApp message' que envía una plantilla elegida a un contacto encontrado en el registro. También se añade un botón de envío junto a los campos de teléfono.
Depende de
Modelos y campos (10)
- mail.thread · amplía un modelo existente
- res.partner · modelo nuevo
- mail.gateway · amplía un modelo existentegateway_type, whatsapp_version, whatsapp_account_id, whatsapp_from_phone, whatsapp_security_key, whatsapp_template_ids, whatsapp_template_count
- ir.actions.server · amplía un modelo existentestate, whatsapp_partner, whatsapp_gateway_id, whatsapp_template_id
- whatsapp.composer · modelo nuevobody (Message), res_id (Document ID), res_model (Document Model Name), gateway_id, template_id, find_gateway, number_field_name, is_required_template
- mail.gateway.whatsapp · modelo nuevo
- mail.whatsapp.template · modelo nuevobody, name, model (Related model), state, footer, header, category, language, model_id (Applies to), button_ids (Buttons), company_id, gateway_id, is_supported, template_uid, variable_ids (Variables), template_name
- mail.compose.gateway.message · amplía un modelo existentewhatsapp_template_id
- mail.whatsapp.template.button · modelo nuevoname (Button Text), sequence, url_type, button_type (Type), call_number, template_id, website_url, variable_ids
- mail.whatsapp.template.variable · modelo nuevoname (Placeholder), model (Model Name), button_id, line_type, field_name (Field), template_id, sample_value
Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 18.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. El módulo es muy grande y solo se ha leído una parte del código. Ver el código en GitHub
Disponibilidad por versión
Revisado: 2026-11-04Estado de confirmación: 3 confirmadas, 6 sin información de 9 versiones.
Fuentes · Odoo 17.0
Confirmado el 2026-11-04 en la rama 17.0 de OCA/social.
terminal Instalación y uso
Documentación de OCA · Odoo 18.0Configuración
Fuente · Odoo 18.0Primeros pasos
Necesitas crear una WhatsApp Business Account (WABA), una Meta App y definir un número de teléfono. Puedes seguir estos pasos.
Si creas una cuenta de empresa de prueba, las contraseñas cambiarán cada 24 horas.
Para que el webhook sea accesible, el sistema debe ser público.
Configurar la pasarela
Una vez que hayas creado la Meta App, necesitas añadir la pasarela y el webhook. Para hacerlo debes seguir estos pasos:
- Accede a Settings \> Emails \> Mail Gateway
- Crea una Gateway de tipo WhatsApp
> - Usa la clave de autenticación de la Meta App como campo Token > - Usa el Meta App Phone Number ID como campo Whatsapp from Phone > - Usa el Meta Account Business ID como campo Whatsapp account (solo si > necesitas sincronizar plantillas) > - Escribe tu propia clave de Webhook > - Usa la Application Secret Key en Whatsapp Security Key. Se usará > para validar los datos > - Pulsa en Integrate Webhook Key. En este caso, no lo integrará, > necesitamos hacerlo manualmente > - Copia la URL del webhook
- Accede al sitio web de Facebook Apps
- Accede a tu App y luego a Whatsapp \> Configuration
- Crea tu webhook usando tu URL y pon la Whatsapp Security Key como clave de validación
- Administra el Webhook y activa el webhook de mensajes
- Access Gateway
- Espere hasta que alguien inicie una conversación.
- Ahora podrá responder y recibir mensajes de esta persona.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la documentación original de OCA; los comandos y el código no se traducen. Sin información verificada en OCA: Instalación.
Las instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.
Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.