Shopfloor Reception Helpdesk Mobile

Este módulo amplía la interfaz móvil de recepción de shopfloor que utilizan los operarios de almacén en dispositivos portátiles. No añade nuevos modelos de base de datos; modifica la pantalla de recepción de la aplicación móvil.

Qué pueden hacer los usuarios: - Mientras se trabaja en una recepción (durante el establecimiento de cantidades, la selección de movimientos o la selección de lotes), aparece un botón "Helpdesk" con un icono de salvavidas, pero solo cuando el picking actual permite un ticket de helpdesk. - Al pulsarlo se abre un pequeño formulario donde el operario debe escribir una descripción (obligatoria) y, opcionalmente, puede elegir un motivo de una lista. - Un botón "Create ticket" permanece deshabilitado hasta que se introduce una descripción no vacía; un botón de retroceso vuelve al paso anterior.

El ticket se crea con el picking, la línea de movimiento seleccionada (si la hay), la descripción, el motivo elegido y el estado en el que se encontraba el operario al declarar el problema.

Dónde aparece: solo en el escenario móvil de recepción de shopfloor, no en los menús estándar del backend de Odoo. El módulo se apoya en los módulos helpdesk y mobile reception de los que depende para la lógica real de creación de tickets.