Proporciona una forma de clasificar las reclamaciones por tipo y de configurar las etapas de reclamación según los tipos de reclamación.
Incluye los tipos de reclamación Customer, Supplier y Other por defecto, así como la configuración de etapas.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.
auto_awesome Qué hace este módulo
Generado por IA a partir del código · Odoo 18.0Clasifica las reclamaciones CRM por tipo (Customer, Supplier, Other) y configura qué etapas de reclamación se aplican a cada tipo. El tipo de reclamación pasa a ser un campo obligatorio en cada reclamación.
Este módulo añade una capa de clasificación a los claims en la aplicación CRM. Cada claim ahora lleva un Claim Type, elegido de una lista que usted mantiene, y el tipo es obligatorio al guardar un claim.
Dónde aparece en Odoo: - En el formulario del claim, se añade un campo Claim Type antes de la fecha y debe rellenarse. - En el menú de configuración de Claims obtiene dos nuevas entradas: Claim Types (crear/editar la lista de tipos) y Stages (configurar las etapas de los claims). - La lista de Stages se puede agrupar por Claim Type.
Reglas de negocio y comportamiento automático: - Se proporcionan tres tipos de claim de serie: Customer, Supplier y Other. - Cada etapa de claim se puede marcar como "Common to All Claim Types", en cuyo caso se propone para todos los tipos; de lo contrario, debe elegir el tipo de claim específico al que pertenece. - Cuando elige una etapa en un claim, solo se ofrecen las etapas que son comunes o que coinciden con el tipo del claim (y el equipo correspondiente). - Los cambios de etapa en un claim se registran en el chatter.
Áreas afectadas: el registro del claim (crm.claim), las etapas de claim (crm.claim.stage) y la nueva lista de tipos de claim (crm.claim.type). El acceso a los tipos de claim es de solo lectura para los comerciales y los responsables de ventas, mientras que el grupo técnico puede gestionarlos.
Depende de
Menús que añade
Modelos y campos (3)
- crm.claim · amplía un modelo existentestage_id (Stage), claim_type
- crm.claim.type · modelo nuevoname, active, description
- crm.claim.stage · amplía un modelo existenteclaim_type, claim_common (Common to All Claim Types)
Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 18.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub
Disponibilidad por versión
Revisado: 2026-11-03Estado de confirmación: 7 confirmadas, 2 sin información de 9 versiones.
Fuentes · Odoo 14.0
Confirmado el 2026-11-03 en la rama 14.0 de OCA/crm.
terminal Instalación y uso
Documentación de OCA · Odoo 18.0Configuración
Fuente · Odoo 18.0Este módulo no requiere ninguna configuración especial. Contiene un conjunto predefinido de tipos de reclamación.
Si desea añadir sus propios tipos de reclamación, vaya a CRM \> Configuración \> Reclamación \> Tipos de reclamación.
Para usar este módulo, necesita:
- Ir a CRM \> Postventa \> Reclamaciones, crear una reclamación y completar al menos los campos Claim Subject y Claim Type.
- O seleccionar una reclamación existente y completar toda la información relevante.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la documentación original de OCA; los comandos y el código no se traducen. Sin información verificada en OCA: Instalación.
Las instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.
Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.