Este módulo define la acción de un formulario de sitio web para crear un ticket de helpdesk.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.
auto_awesome Qué hace este módulo
Generado por IA a partir del código · Odoo 18.0Añade un formulario "Create a Ticket" al sitio web para que los visitantes puedan enviar tickets de helpdesk directamente desde una página web.
Este módulo pone el modelo de ticket de helpdesk a disposición del generador de formularios del sitio web de Odoo. Una vez instalado, puedes añadir un formulario de sitio web cuyo propósito sea "Create a Ticket" y colocarlo en cualquier página de tu sitio web.
Al construir el formulario, se ofrecen los siguientes campos a los visitantes: - Your Name y Your E-Mail Address (pre-rellenados a partir del visitante que ha iniciado sesión cuando sea posible) - Category (helpdesk.ticket.category) - Support Team (helpdesk.ticket.team) - Subject (obligatorio) - Description (obligatorio)
En el editor de formularios también puedes elegir una Category predeterminada y un Support Team predeterminado, de modo que los tickets creados a través del sitio web se dirijan automáticamente a la categoría y al equipo correctos.
El módulo también concede a los visitantes públicos del sitio web acceso de solo lectura a los equipos de soporte, de modo que la selección de equipo pueda mostrarse sin exponer ningún derecho de escritura o eliminación. Este módulo no añade nuevos menús, informes, acciones programadas ni correos electrónicos; solo conecta el generador de formularios del sitio web con el modelo de ticket de helpdesk existente (helpdesk_mgmt.model_helpdesk_ticket).
Depende de
Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 18.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub
Disponibilidad por versión
Revisado: 2026-11-03Estado de confirmación: 2 confirmadas, 7 sin información de 9 versiones.
Fuentes · Odoo 18.0
Confirmado el 2026-11-03 en la rama 18.0 de OCA/helpdesk.
terminal Instalación y uso
Sin información verificadaLas instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.
Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.