Este módulo permite gestionar llamadas telefónicas para analizarlas.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.
auto_awesome Qué hace este módulo
Generado por IA a partir del código · Odoo 19.0Registra, programa y registra llamadas telefónicas vinculadas a contactos, leads y equipos de ventas, y luego analízalas con gráficos e informes de tabla dinámica. Las llamadas se pueden convertir en oportunidades o transformar en reuniones de calendario.
Este módulo añade un área completa de actividad de llamadas telefónicas a CRM. Los usuarios pueden crear llamadas con un resumen, contacto, número de teléfono, comercial responsable, equipo de ventas, etiquetas, prioridad y dirección (entrante o saliente). Cada llamada tiene un estado: Confirmed, Pending, Held o Cancelled.
Las llamadas aparecen en el menú de CRM bajo Phone Calls, con vistas separadas para Logged Calls y Scheduled Calls, además de vistas de lista, formulario y calendario. Una vista de búsqueda ofrece filtros como My Phonecalls, My Team, Unassigned, To Do, Incoming y Outgoing, y agrupación por partner, responsable, fecha de creación, mes y estado.
Las reglas de negocio son automáticas: al elegir un contacto se rellena el número de teléfono; al elegir un lead/opportunity se copian su equipo de ventas, teléfono, contacto y etiquetas. Al marcar una llamada como Held se establece la fecha de cierre y se calcula su duración; al reabrirla se restablece la duración. Desde una llamada se puede programar otra llamada o registrarla, programar una reunión de calendario, o convertir la llamada en una nueva oportunidad, lo que cierra la llamada.
Los leads y contactos muestran un botón Calls con el número de llamadas relacionadas. Una opción de ajustes habilita la vista de formulario para las llamadas. Un informe Phone Calls Analysis proporciona vistas de gráfico y pivote por equipo de ventas, mes, número de casos, duración y retraso en abrir o cerrar.
Depende de
Lo necesitan otros módulos
Menús que añade
Modelos y campos (7)
- crm.lead · amplía un modelo existentephonecall_ids (Phonecalls), phonecall_count
- res.partner · amplía un modelo existentephonecall_ids (Phonecalls), phonecall_count
- crm.phonecall · modelo nuevodate, name (Call Summary), state (Status), active, tag_ids (Tags), team_id (Sales Team), user_id (Responsible), duration, priority, date_open (Opened), direction, company_id, email_from (Email), partner_id (Contact), create_date (Creation Date), date_closed (Closed), description, partner_phone (Phone), opportunity_id (Lead/Opportunity), date_action_last (Last Action), date_action_next (Next Action)
- calendar.event · amplía un modelo existentephonecall_id
- res.config.settings · amplía un modelo existentegroup_show_form_view (Enable form view for phone calls)
- crm.phonecall.report · modelo nuevostate (Status), team_id, user_id, duration, priority, nbr_cases (# of Cases), company_id, delay_open (Delay to open), partner_id, create_date, date_closed (Close Date), delay_close (Delay to close), opening_date
- crm.phonecall2phonecall · modelo nuevodate, name (Call summary), note, phone, action, tag_ids (Tags), team_id (Sales Team), user_id (Assign To), partner_id, contact_name (Contact)
Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 19.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. El módulo es muy grande y solo se ha leído una parte del código. Ver el código en GitHub
Disponibilidad por versión
Revisado: 2026-11-03Estado de confirmación: 8 confirmadas, 1 sin información de 9 versiones.
Fuentes · Odoo 12.0
Confirmado el 2026-11-03 en la rama 12.0 de OCA/crm.
terminal Instalación y uso
Documentación de OCA · Odoo 19.0Para usar este módulo, necesita:
- Vaya a CRM \> Phone Calls \> Logged Calls \> New.
- Si su usuario tiene el permiso Show Scheduled Calls Menu, también verá el menú de llamadas programadas.
- En cualquier momento puede programar otra llamada, programar una reunión o convertir el contacto de la llamada en oportunidad.
- Las llamadas se pueden categorizar y puede gestionar las categorías en CRM \> Configuration \> Phone Calls \> Categories.
- Las llamadas se pueden analizar en CRM \> Reporting \> Phone Calls Analysis.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la documentación original de OCA; los comandos y el código no se traducen. Sin información verificada en OCA: Instalación, Configuración.
Las instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.
Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.