Vincular tickets entre sí para tener una trazabilidad más completa
Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.
auto_awesome Qué hace este módulo
Generado por IA a partir del código · Odoo 19.0Ayudemos a los usuarios del helpdesk a enlazar tickets entre sí para que los casos relacionados permanezcan conectados. Una nueva pestaña "Related tickets" aparece en el formulario del ticket, y los enlaces se mantienen en ambos tickets automáticamente.
Este módulo añade una forma de conectar tickets de helpdesk entre sí, para que puedas mantener un seguimiento completo de los casos que van juntos.
En el formulario del ticket de helpdesk, se añade una nueva pestaña "Related tickets" después de la pestaña existente "Other info". Ahí puedes elegir otros tickets para vincularlos al que estás trabajando. La lista de selección muestra la fecha de creación, el número de ticket, el título y el cliente, y cada línea tiene un botón "Open" que salta directamente al formulario de ese ticket.
Los vínculos son bidireccionales: cuando añades un ticket como relacionado, el módulo añade automáticamente el ticket actual a la lista de relacionados del otro ticket también, y cuando eliminas un vínculo, se elimina en ambos lados. Un ticket no puede vincularse consigo mismo, ya que la selección excluye el ticket en el que estás.
El módulo solo extiende el modelo helpdesk.ticket existente y su vista de formulario; no añade nuevos menús ni informes. Depende del módulo Helpdesk Management, por lo que la funcionalidad aparece dondequiera que se use el formulario de ticket de ese módulo.
Depende de
Modelos y campos (1)
- helpdesk.ticket · amplía un modelo existenterelated_ticket_ids (Related tickets)
Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 19.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub
Disponibilidad por versión
Revisado: 2026-11-03Estado de confirmación: 5 confirmadas, 4 sin información de 9 versiones.
Fuentes · Odoo 17.0
Confirmado el 2026-11-03 en la rama 17.0 de OCA/helpdesk.
terminal Instalación y uso
Sin información verificadaLas instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.
Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.