Obtener la información lo antes posible es crucial para cualquier empresa. Por eso, al crear un pedido de RMA desde un pedido de venta, es más eficiente dar al vendedor la posibilidad de registrar el motivo de la devolución en lugar de esperar a que lo haga el equipo de RMA cuando procese el pedido. Esto garantiza un registro preciso de los problemas del cliente y mejora la exactitud de los datos.
Este addon es una extensión de los addons rma_sale y rma_reason. Permite a los vendedores especificar el motivo de la devolución al crear el pedido de RMA desde el pedido de venta.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.
auto_awesome Qué hace este módulo
Generado por IA a partir del código · Odoo 18.0Permite a los vendedores elegir un motivo de devolución al crear un RMA desde un pedido de venta, tanto en el backend como en el portal del cliente. El motivo puede entonces filtrar qué operaciones de devolución están disponibles.
Cuando creas una devolución (RMA) desde un pedido de venta, este módulo añade un campo Reason al asistente de devolución. Puedes elegir un motivo de la lista de motivos de devolución, y el asistente lo usa para limitar las operaciones que puedes elegir: solo se muestran las operaciones permitidas para ese motivo. Si la configuración de la compañía requiere un motivo, el campo pasa a ser obligatorio para las líneas con una cantidad, por lo que no puedes confirmar la devolución sin elegir uno.
En el portal del cliente, el formulario de solicitud de devolución ahora muestra una columna Reason con un desplegable para cada línea. Si la compañía requiere un motivo, el cliente debe seleccionar uno antes de que se pueda enviar la solicitud; el formulario lo comprueba automáticamente cuando cambia el motivo. El motivo elegido por el cliente se pasa a la RMA creada.
El módulo afecta a los asistentes de RMA del pedido de venta (sale.order.rma.wizard y sale.order.line.rma.wizard) y a la página de solicitud de devolución del portal. Se basa en la configuración de la compañía que hace que el motivo sea obligatorio y en las operaciones permitidas configuradas en cada motivo de devolución.
Depende de
Modelos y campos (2)
- sale.order.rma.wizard · amplía un modelo existentereason_id, operation_domain
- sale.order.line.rma.wizard · amplía un modelo existentereason_id, operation_domain, is_rma_reason_required
Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 18.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub
Disponibilidad por versión
Revisado: 2026-11-03Estado de confirmación: 2 confirmadas, 7 sin información de 9 versiones.
Fuentes · Odoo 16.0
Confirmado el 2026-11-03 en la rama 16.0 de OCA/rma.
terminal Instalación y uso
Documentación de OCA · Odoo 18.0Al crear un RMA desde un pedido de venta, seleccione el motivo de la devolución.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la documentación original de OCA; los comandos y el código no se traducen. Sin información verificada en OCA: Instalación, Configuración.
Las instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.
Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.