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helpdesk_mgmt_assign_method_hr_holidays

helpdesk_mgmt_assign_method_hr_holidays folder_open OCA/helpdesk open_in_new
Helpdesk Licencia: AGPL-3

Evita que los usuarios de baja sean asignados a tickets de helpdesk.

Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.

auto_awesome Qué hace este módulo

Generado por IA a partir del código · Odoo 17.0

Añade una configuración en los equipos de helpdesk para decidir si los empleados que están de baja pueden seguir recibiendo tickets automáticamente. De forma predeterminada, las personas de baja se omiten cuando los tickets se asignan automáticamente.

Este módulo funciona junto con la función de asignación automática de tickets de la aplicación Helpdesk y la aplicación Time Off (Leave). Añade una nueva opción en el formulario del equipo de helpdesk, que se muestra junto al campo del método de asignación y solo es visible cuando el equipo no utiliza la asignación manual.

La opción se llama "Assign tickets to users on leave". Cuando se deja sin marcar, el sistema excluye de la lista de personas que pueden seleccionarse para la asignación automática de tickets a cualquier miembro del equipo que esté actualmente de baja validada. Cuando se marca, esos empleados permanecen disponibles y pueden recibir tickets como de costumbre.

  • La regla se aplica a la asignación automática de tickets a los miembros del equipo.
  • Se basa en el estado de ausencia actual del empleado, por lo que solo se tienen en cuenta las bajas que cubren el día actual.
  • Afecta al modelo helpdesk.ticket.team y a su lista de usuarios disponibles.
  • El ajuste se configura por equipo de helpdesk, por lo que equipos diferentes pueden comportarse de forma distinta.

No se añaden menús, informes, correos electrónicos ni trabajos programados nuevos. El módulo se instala automáticamente cuando están presentes tanto el módulo del método de asignación como el módulo Time Off.

Depende de

helpdesk_mgmt_assign_methodhr_holidays
Modelos y campos (1)
  • helpdesk.ticket.team · amplía un modelo existenteassign_tickets_to_users_on_leave (Assign tickets to users on leave)

Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 17.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub

Disponibilidad por versión

Revisado: 2026-11-03
Confirmado (verificado en repositorio y rama) Estimado (sin verificar) Sin información

Estado de confirmación: 1 confirmada, 8 sin información de 9 versiones.

terminal Instalación y uso

Sin información verificada

Las instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.

info

Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.