Helpdesk Mgmt Fieldservice Project

Este módulo vincula los tickets de helpdesk con los pedidos de Field Service para que el proyecto y la tarea ya establecidos en un ticket se reutilicen cuando se crea un pedido.

• En un ticket de helpdesk, el botón que crea un pedido de Field Service ahora rellena previamente el proyecto y la tarea del pedido a partir del ticket.
• Si el ticket tiene un proyecto, ese proyecto se establece como el proyecto predeterminado en el nuevo pedido.
• Si el ticket tiene una tarea, esa tarea se establece como la tarea predeterminada en el nuevo pedido.
• El módulo se instala automáticamente cuando los módulos helpdesk, project y field service de los que depende están presentes.

Modifica el modelo helpdesk.ticket extendiendo su acción de creación de pedidos. No se añaden menús, pantallas, informes ni trabajos programados nuevos. El cambio se limita a pasar valores predeterminados a la pantalla de creación de pedidos, por lo que los usuarios siguen revisando y confirmando el pedido como de costumbre.