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Helpdesk/Project stage synchronization

helpdesk_mgmt_project_stage folder_open OCA/helpdesk open_in_new
After-Sales Licencia: AGPL-3

Este módulo permite trasladar las tareas vinculadas a los tickets de helpdesk a otras etapas cuando cambia la etapa del ticket, y viceversa.

Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.

auto_awesome Qué hace este módulo

Generado por IA a partir del código · Odoo 16.0

Vincula las etapas de los tickets de helpdesk con las etapas de las tareas del proyecto, de modo que mover un ticket a una nueva etapa mueva automáticamente su tarea vinculada, y mover una tarea mueva automáticamente sus tickets vinculados.

Este módulo conecta las etapas utilizadas por los tickets de helpdesk con las etapas utilizadas por las tareas de proyecto, de modo que ambas permanecen alineadas sin trabajo manual.

En cada etapa de ticket de helpdesk ahora puedes seleccionar una o más etapas de tarea de proyecto, y en cada etapa de tarea de proyecto puedes seleccionar una o más etapas de ticket de helpdesk. Estos vínculos se muestran como campos de etiquetas en las pantallas de configuración de etapas.

Una vez configurados los vínculos: - Cuando se cambia la etapa de un ticket, Odoo consulta la tarea vinculada a ese ticket y, si una de las etapas de tarea vinculadas a la nueva etapa del ticket está disponible en el proyecto de esa tarea, mueve la tarea a esa etapa. - Cuando se cambia la etapa de una tarea, Odoo consulta los tickets vinculados a esa tarea y, si una de las etapas de ticket vinculadas a la nueva etapa de la tarea está disponible en el equipo del ticket, mueve esos tickets a esa etapa.

Solo se aplica la primera etapa coincidente, y no ocurre nada si no se encuentra ninguna etapa coincidente o si el registro ya está en esa etapa. Las actualizaciones se realizan con derechos elevados para que se ejecuten independientemente de los derechos de acceso del usuario.

El módulo afecta a helpdesk.ticket, helpdesk.ticket.stage, project.task y project.task.type, y añade campos a los formularios de etapa de ticket y etapa de tarea.

Depende de

helpdesk_mgmt_project
Modelos y campos (4)
  • project.task · amplía un modelo existente
  • helpdesk.ticket · amplía un modelo existente
  • project.task.type · amplía un modelo existenteticket_stage_ids
  • helpdesk.ticket.stage · amplía un modelo existentetask_stage_ids

Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 16.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub

Disponibilidad por versión

Revisado: 2026-11-03
Confirmado (verificado en repositorio y rama) Estimado (sin verificar) Sin información

Estado de confirmación: 1 confirmada, 8 sin información de 9 versiones.

terminal Instalación y uso

Documentación de OCA · Odoo 16.0

Configuración

Fuente · Odoo 16.0

Para configurar este módulo, debe:

  • Ir a Helpdesk/Configuration/Stages y establecer una etapa de tarea en el campo Task Stages

Uso

Fuente · Odoo 16.0

Para usar este módulo, necesita:

  • Vincular un ticket a una tarea
  • Mover el ticket a una etapa que esté configurada con una etapa de tarea
  • Observar que la tarea vinculada también ha cambiado de estado

Traducción automática al español (DeepSeek) de la documentación original de OCA; los comandos y el código no se traducen. Sin información verificada en OCA: Instalación.

info

Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.