Permitir establecer la línea de pedido de venta directamente en los tickets de helpdesk.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.
auto_awesome Qué hace este módulo
Generado por IA a partir del código · Odoo 18.0Te permite vincular un artículo de pedido de venta directamente a un ticket de helpdesk para que el tiempo dedicado al ticket pueda facturarse al cliente.
Este módulo conecta los tickets de helpdesk con los pedidos de venta, de modo que el trabajo realizado en un ticket se puede facturar al cliente correcto.
En un formulario de ticket de helpdesk, aparece un nuevo campo "Sales Order Item" cuando el proyecto relacionado es facturable. Puedes elegir el artículo del pedido de venta con el que se debe facturar el tiempo dedicado al ticket. Si lo dejas vacío, Odoo intenta rellenarlo automáticamente desde la tarea, el hito o el proyecto vinculados, siempre que el cliente coincida.
El ticket también muestra un campo "Sales Order", que se rellena automáticamente en función del artículo del pedido de venta elegido o del pedido de venta del proyecto. Si el ticket aún no tiene cliente, Odoo lo establece a partir del pedido de venta. Si el cliente del ticket no coincide con el cliente, la dirección de facturación o la dirección de entrega del pedido de venta, se borra el pedido de venta para evitar facturar a la empresa equivocada.
En la lista de partes de horas dentro del ticket, hay disponible una columna "Sales Order Item" (oculta de forma predeterminada) para que cada registro de tiempo se pueda vincular a un artículo del pedido de venta específico. Cuando se crea una línea de partes de horas desde un ticket, utiliza automáticamente el artículo del pedido de venta del ticket.
Todo esto solo se aplica cuando el proyecto está configurado como facturable; de lo contrario, se elimina el artículo del pedido de venta y el ticket permanece como no facturable.
Depende de
Modelos y campos (1)
- helpdesk.ticket · amplía un modelo existentesale_line_id, sale_order_id, allow_billable
Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 18.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub
Disponibilidad por versión
Revisado: 2026-11-03Estado de confirmación: 1 confirmada, 8 sin información de 9 versiones.
Fuentes · Odoo 18.0
Confirmado el 2026-11-03 en la rama 18.0 de OCA/helpdesk.
terminal Instalación y uso
Sin información verificadaLas instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.
Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.