Helpdesk Management - Nonconformity
Este módulo permite crear una no conformidad a partir de un ticket de helpdesk y la mantiene vinculada.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.
auto_awesome Qué hace este módulo
Generado por IA a partir del código · Odoo 19.0Vincula tickets de helpdesk con no conformidades: crea una no conformidad directamente desde un ticket, ábrela desde el ticket y mantén sincronizadas las etapas de ambos registros.
Este módulo conecta los tickets de helpdesk con las no conformidades de calidad para que el mismo problema se pueda rastrear en ambos lugares.
En un ticket de helpdesk obtienes un nuevo campo "Nonconformity" y, una vez que se vincula una no conformidad, un botón de estadística en el cuadro de botones del ticket que la abre. Una acción de servidor llamada "Create Nonconformity" está disponible en los tickets; crea una no conformidad usando el nombre del ticket, el cliente, la descripción, el usuario asignado y el responsable del equipo, y vincula el ticket a ella. Si un ticket ya tiene una no conformidad, la acción se bloquea con un mensaje de error.
Cada etapa de helpdesk se puede asignar a una etapa de no conformidad. Las asignaciones predeterminadas están precargadas (New, In Progress, Awaiting, Done, Cancelled). Cuando cambia la etapa de un ticket, la etapa de la no conformidad vinculada se actualiza automáticamente, y viceversa: cambiar la etapa de la no conformidad actualiza los tickets vinculados. Esta sincronización bidireccional está protegida contra bucles.
En el lado de la no conformidad, una pestaña "Tickets" lista todos los tickets vinculados y un botón de estadística muestra cuántos tickets están vinculados, abriendo la lista de tickets filtrada. El formulario de no conformidad, el formulario de ticket, la vista de búsqueda de tickets y el formulario/lista de etapas de helpdesk se amplían para mostrar estos nuevos campos.
Depende de
Modelos y campos (3)
- helpdesk.ticket · amplía un modelo existentenonconformity_id (Nonconformity)
- helpdesk.ticket.stage · amplía un modelo existentenonconformity_stage_id (Nonconformity Stage)
- mgmtsystem.nonconformity · amplía un modelo existenteticket_ids (Tickets), ticket_count
Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 19.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub
Disponibilidad por versión
Revisado: 2026-11-03Estado de confirmación: 4 confirmadas, 5 sin información de 9 versiones.
Fuentes · Odoo 17.0
Confirmado el 2026-11-03 en la rama 17.0 de OCA/helpdesk.
terminal Instalación y uso
Sin información verificadaLas instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.
Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.