Este módulo permite asignar prioridad al crear tickets del portal.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.
auto_awesome Qué hace este módulo
Generado por IA a partir del código · Odoo 19.0Añade un campo Priority obligatorio al formulario de creación de tickets del portal, para que los clientes puedan elegir la prioridad del ticket que envían desde el sitio web.
Cuando un cliente crea un ticket de helpdesk a través del portal, este módulo añade un nuevo desplegable "Priority" al formulario del ticket. La lista de opciones proviene directamente de las opciones de prioridad definidas en los tickets de helpdesk, por lo que siempre coincide con lo que ven los agentes internamente.
El campo está marcado como obligatorio, lo que significa que el cliente no puede enviar el ticket sin elegir una prioridad. El valor seleccionado se almacena entonces en el ticket cuando se crea, por lo que la prioridad elegida por el cliente se conserva en el registro.
Dónde aparece: - En la página del portal utilizada para crear un nuevo ticket de helpdesk, se inserta un nuevo selector "Priority" en el formulario.
Qué cambia:
- El formulario de creación de tickets del portal ahora incluye una selección de prioridad obligatoria.
- La prioridad enviada se escribe en el registro helpdesk.ticket creado.
No añade nuevos menús, informes, acciones programadas ni reglas de negocio más allá de este campo del formulario y del valor que se guarda. Solo amplía el flujo existente de creación de tickets del portal proporcionado por el módulo de gestión de helpdesk.
Depende de
Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 19.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub
Disponibilidad por versión
Revisado: 2026-11-03Estado de confirmación: 3 confirmadas, 6 sin información de 9 versiones.
Fuentes · Odoo 16.0
Confirmado el 2026-11-03 en la rama 16.0 de OCA/helpdesk.
terminal Instalación y uso
Documentación de OCA · Odoo 19.0Al crear tickets en el portal, puedes seleccionar la prioridad del ticket.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la documentación original de OCA; los comandos y el código no se traducen. Sin información verificada en OCA: Instalación, Configuración.
Las instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.
Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.