Este módulo añade la posibilidad de agregar seguidores a un ticket de helpdesk desde el formulario de helpdesk en el portal del sitio web.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.
auto_awesome Qué hace este módulo
Generado por IA a partir del código · Odoo 18.0Añade un campo "Emails in Copy" al formulario de ticket del helpdesk del sitio web, para que los clientes puedan suscribir automáticamente a personas adicionales a un ticket cuando lo envían.
Cuando un cliente crea un ticket de helpdesk desde el portal web, este módulo añade un campo de texto adicional etiquetado como "Emails in Copy" al formulario del ticket, justo después del campo de adjuntos.
- El cliente puede escribir una o varias direcciones de correo electrónico, separadas por comas.
- Cuando se envía el ticket, cada dirección de correo electrónico se busca entre los contactos existentes. Si no existe ningún contacto para esa dirección, se crea automáticamente un nuevo contacto con ese correo electrónico como nombre.
- Todos los contactos coincidentes o recién creados se suscriben entonces como seguidores del nuevo ticket, de modo que reciben los mensajes y notificaciones del ticket.
El módulo solo modifica el formulario de creación de tickets del portal web y la forma en que se procesa el ticket enviado; no añade menús, informes ni acciones programadas. Se basa en el modelo de ticket de helpdesk (helpdesk.ticket) y en los contactos (res.partner) de las aplicaciones estándar helpdesk y contact.
Depende de
Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 18.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub
Disponibilidad por versión
Revisado: 2026-11-03Estado de confirmación: 3 confirmadas, 6 sin información de 9 versiones.
Fuentes · Odoo 17.0
Confirmado el 2026-11-03 en la rama 17.0 de OCA/helpdesk.
terminal Instalación y uso
Documentación de OCA · Odoo 18.0Para que funcione, solo necesita añadir los correos electrónicos de los seguidores deseados a la entrada Emails in Copy separados por comas.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la documentación original de OCA; los comandos y el código no se traducen. Sin información verificada en OCA: Instalación, Configuración.
Las instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.
Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.