OdooWiki OCA HUB

Helpdesk Project

helpdesk_mgmt_project folder_open OCA/helpdesk open_in_new
After-Sales Licencia: AGPL-3

Este módulo añade Proyecto en Helpdesk. Añadimos a la vista de formulario del proyecto un contador de tickets que te redirige al helpdesk

Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.

auto_awesome Qué hace este módulo

Generado por IA a partir del código · Odoo 19.0

Vincula tickets de helpdesk a proyectos, tareas e hitos, y consulta los contadores de tickets directamente en las pantallas de proyecto, tarea e hito.

Este módulo conecta la aplicación Helpdesk con la aplicación Project. En un ticket de helpdesk ahora puedes elegir un project_id, un task_id y un milestone_id. La lista de tareas se filtra por el proyecto elegido, y el hito se toma automáticamente de la tarea seleccionada. Si cambias el proyecto, la tarea se borra para que se mantenga la coherencia.

En el lado de Project, cada proyecto, tarea e hito muestra un botón de contador de tickets. Al hacer clic en él se abren los tickets relacionados en vista kanban, lista o formulario. Los proyectos y las tareas también obtienen un filtro de búsqueda "Open Tickets" para encontrar registros que aún tienen tickets sin cerrar.

Los equipos de Helpdesk pueden tener un proyecto predeterminado, de modo que los nuevos tickets de ese equipo se rellenan previamente con el proyecto correcto. Los responsables de proyecto pueden cambiar el nombre de la etiqueta de ticket que se muestra en las tarjetas kanban mediante el campo "Use Tickets as".

Todos estos contadores y botones de tickets solo son visibles para los usuarios que pertenecen al grupo de usuarios de helpdesk. El módulo se instala automáticamente cuando Helpdesk y Project están presentes.

Depende de

helpdesk_mgmtproject

Lo necesitan otros módulos

helpdesk_mgmt_fieldservice_projecthelpdesk_mgmt_project_domainhelpdesk_mgmt_project_stagehelpdesk_mgmt_sale_projecthelpdesk_mgmt_timesheethelpdesk_mgmt_timesheet_time_control
Modelos y campos (5)
  • project.task · amplía un modelo existenteticket_ids (Tickets), ticket_count, label_tickets, todo_ticket_count (Number of tickets)
  • helpdesk.ticket · amplía un modelo existentetask_id (Task), project_id (Project), milestone_id
  • project.project · amplía un modelo existenteticket_ids (Tickets), ticket_count, label_tickets (Use Tickets as), todo_ticket_count (Number of tickets)
  • project.milestone · amplía un modelo existentehelpdesk_ticket_ids, helpdesk_ticket_count
  • helpdesk.ticket.team · amplía un modelo existentedefault_project_id (Project)

Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 19.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub

Disponibilidad por versión

Revisado: 2026-11-03
Confirmado (verificado en repositorio y rama) Estimado (sin verificar) Sin información

Estado de confirmación: 8 confirmadas, 1 sin información de 9 versiones.

terminal Instalación y uso

Sin información verificada

Las instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.

info

Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.