Este módulo amplía la funcionalidad de Helpdesk en Odoo para permitir una integración entre los tickets de Helpdesk y los pedidos de venta. Un ticket puede tener varios pedidos de venta asociados, que a su vez tendrán el ticket asociado, lo que permite relacionar tickets y ventas.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.
auto_awesome Qué hace este módulo
Generado por IA a partir del código · Odoo 19.0Vincula tickets de helpdesk y pedidos de venta para que cada registro muestre el otro, con contadores y botones para saltar entre ellos.
Este módulo conecta las aplicaciones Helpdesk y Sales. En el formulario de un ticket de helpdesk aparece un nuevo campo "Sales orders" donde puedes etiquetar los pedidos de venta que pertenecen a ese ticket, y un botón inteligente "Sale Orders" que muestra cuántos pedidos están vinculados. Al hacer clic en ese botón se abre la lista de esos pedidos, y cualquier pedido nuevo creado desde ahí se rellena previamente con el ticket y el cliente del ticket.
En el formulario del pedido de venta hay una sección "Helpdesk" correspondiente con un campo "Tickets" para etiquetar tickets, además de un botón inteligente "Tickets" que abre los tickets vinculados a ese pedido. Los tickets nuevos creados desde ese botón se rellenan previamente con el pedido y su cliente.
Los contadores se actualizan automáticamente cada vez que cambian los vínculos. El campo de pedido de venta en los tickets está limitado a pedidos de la misma compañía, y no puedes crear pedidos nuevos directamente desde el campo del ticket. Los vínculos de pedidos de venta y el botón Sale Orders solo son visibles para usuarios con permisos de ventas, mientras que los vínculos de tickets y el botón Tickets solo son visibles para usuarios de helpdesk. El módulo se instala automáticamente una vez que tanto Helpdesk como Sales están presentes.
Depende de
Lo necesitan otros módulos
Modelos y campos (2)
- sale.order · amplía un modelo existenteticket_ids, ticket_count (Tickets Count)
- helpdesk.ticket · amplía un modelo existenteso_count (Sale Order Count), sale_order_ids (Sales orders)
Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 19.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub
Disponibilidad por versión
Revisado: 2026-11-03Estado de confirmación: 5 confirmadas, 4 sin información de 9 versiones.
Fuentes · Odoo 19.0
Confirmado el 2026-11-03 en la rama 19.0 de OCA/helpdesk.
terminal Instalación y uso
Documentación de OCA · Odoo 19.0Para asociar pedidos a tickets de Helpdesk:
- Cree o modifique un ticket de Helpdesk.
- En la vista del ticket, encontrará
- un Smartbutton de Sales Order que mostrará el número de pedidos asociados al ticket.
- un campo Sales orders para vincular pedidos existentes al ticket.
- Al hacer clic en el Smartbutton se abrirá una vista con todos los pedidos de venta relacionados con el ticket actual.
- Para crear un pedido asociado al ticket, haga clic en el botón Create.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la documentación original de OCA; los comandos y el código no se traducen. Sin información verificada en OCA: Instalación, Configuración.
Las instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.
Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.