Este módulo añade la funcionalidad de Timesheet en el módulo Helpdesk.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.
auto_awesome Qué hace este módulo
Generado por IA a partir del código · Odoo 18.0Añade seguimiento de partes de horas a los tickets de helpdesk, para que los agentes puedan registrar las horas trabajadas, ver el tiempo previsto frente al tiempo dedicado e iniciar/detener temporizadores de trabajo directamente desde un ticket.
Este módulo conecta los tickets de helpdesk con la aplicación estándar Timesheets. En un equipo de helpdesk puedes activar "Allow Timesheet" y, si quieres que los clientes lo vean, "Show spent time of tickets in the portal". Cuando se permiten partes de horas, el formulario del ticket incorpora una pestaña Timesheets donde los agentes añaden líneas con fecha, empleado, descripción y duración, y pueden usar los botones Start work / Stop work / Resume work para ejecutar un temporizador.
El ticket muestra las horas planificadas, el total de horas registradas, las horas restantes y una barra de progreso. Las horas restantes se vuelven rojas cuando son negativas, y los filtros de búsqueda permiten encontrar tickets que están "Late", "Timesheet allowed" o "With activity today". Un menú Timesheets dedicado dentro del menú Helpdesk lista todas las líneas de partes de horas vinculadas a tickets, agrupadas por ticket y por cliente del ticket.
Reglas de negocio: si un equipo no permite partes de horas, su proyecto predeterminado se borra; cambiar el proyecto del ticket actualiza sus líneas de partes de horas existentes; seleccionar un ticket en una línea de partes de horas rellena automáticamente el proyecto y la tarea relacionados; y cuando un equipo permite partes de horas, el campo project del ticket pasa a ser obligatorio. Los usuarios del portal pueden ver el tiempo empleado y la lista de partes de horas en sus tickets cuando el equipo lo habilita. Los informes de partes de horas y el informe de análisis de partes de horas también muestran el ticket y su cliente.
Depende de
Lo necesitan otros módulos
Menús que añade
Modelos y campos (4)
- helpdesk.ticket · modelo nuevoprogress, total_hours, planned_hours, timesheet_ids (Timesheet), allow_timesheet (Allow Timesheet), remaining_hours, last_timesheet_activity
- helpdesk.ticket.team · amplía un modelo existenteallow_timesheet, show_timesheet_portal
- account.analytic.line · amplía un modelo existenteticket_id (Ticket), ticket_partner_id (Ticket partner)
- timesheets.analysis.report · amplía un modelo existenteticket_id, ticket_partner_id
Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 18.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub
Disponibilidad por versión
Revisado: 2026-11-03Estado de confirmación: 7 confirmadas, 2 sin información de 9 versiones.
Fuentes · Odoo 14.0
Confirmado el 2026-11-03 en la rama 14.0 de OCA/helpdesk.
terminal Instalación y uso
Documentación de OCA · Odoo 18.0Configuración
Fuente · Odoo 18.0Para configurar este módulo, necesita:
- Permitir partes de horas para un equipo de Helpdesk
- Establecer un proyecto predeterminado (opcional)
Permitir partes de horas
- Vaya a Helpdesk \> Configuración \> Equipos.
- Edite o cree un nuevo equipo.
- Marque la opción Permitir partes de horas para permitir partes de horas para ese equipo.
- Seleccione un proyecto para ese equipo (opcional).
- Vaya a Helpdesk o Helpdesk \> Dashboard para ver el panel de tickets.
- En la vista Kanban, haga clic en la tarjeta kanban de un equipo para ver sus tickets y crear nuevos.
- Si no hay un Default Project, deberá seleccionar un Project para el Ticket para mostrar la Timesheet Table.
Traducción automática al español (DeepSeek) de la documentación original de OCA; los comandos y el código no se traducen. Sin información verificada en OCA: Instalación.
Las instrucciones de instalación, el paquete de distribución, las dependencias y los pasos de configuración no se muestran porque todavía no se han verificado en la documentación del módulo para ninguna versión.
Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.