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Helpdesk Mgmt Stock

helpdesk_mgmt_stock folder_open OCA/helpdesk open_in_new
Sin categoría Licencia: AGPL-3

Este módulo permite declarar tickets de helpdesk desde operaciones de stock.

Traducción automática al español (DeepSeek) de la descripción original de OCA, que está en inglés.

auto_awesome Qué hace este módulo

Generado por IA a partir del código · Odoo 16.0

Crea tickets de helpdesk directamente desde los traslados y movimientos de stock, vinculando cada ticket al picking, movimiento, producto y lote implicados.

Este módulo conecta las operaciones de almacén con la aplicación Helpdesk para que los usuarios puedan crear un ticket mientras trabajan en una transferencia.

  • En el formulario de una transferencia (stock.picking), aparece un botón Tickets cuando el tipo de operación permite tickets de helpdesk; muestra cuántos tickets están vinculados y los abre.
  • En las listas de transferencias y en la lista de líneas de movimiento, un botón Helpdesk permite crear un ticket o ir a los existentes. El botón se vuelve rojo cuando ya existen tickets.
  • Un pequeño asistente solicita un motivo, una descripción y el stock move, y luego crea el ticket con el cliente, el producto, el picking, el move y el equipo de helpdesk predeterminado configurado en el tipo de operación.
  • Una validación bloquea la creación del ticket si el tipo de operación no está autorizado, indicando al usuario que contacte con el administrador.

La configuración se realiza en el tipo de operación (Warehouse > Configuration > Operation Types): una sección Helpdesk permite autorizar la creación de tickets y elegir el equipo predeterminado. Los motivos de ticket también pueden llevar una ubicación de destino.

En los tickets, una nueva sección Stock muestra el picking, el move y el lote relacionados. Un filtro de búsqueda en las transferencias lista aquellas con tickets de helpdesk abiertos. Los recuentos de tickets se calculan automáticamente tanto en las transferencias como en los moves.

Depende de

helpdesk_mgmthelpdesk_productstockhelpdesk_motive

Lo necesitan otros módulos

shopfloor_reception_helpdesk
Modelos y campos (6)
  • stock.move · amplía un modelo existentehelpdesk_ticket_ids, helpdesk_tickets_count
  • stock.picking · amplía un modelo existentehelpdesk_ticket_ids, helpdesk_tickets_count, helpdesk_ticket_allowed
  • helpdesk.ticket · amplía un modelo existentelot_id, stock_move_id (Stock Move), stock_picking_id (Stock Picking), stock_move_id_domain
  • stock.picking.type · amplía un modelo existenteallow_helpdesk_ticket, default_helpdesk_team_id
  • helpdesk.ticket.motive · amplía un modelo existentelocation_dest_id (Destination Location)
  • stock.helpdesk.ticket.create · modelo nuevomotive_id, description, stock_move_id, stock_picking_id, stock_move_id_domain

Texto generado por IA (DeepSeek) al leer el código de la versión 16.0 en GitHub; puede contener errores, así que verifícalo en el código antes de decidir. Ver el código en GitHub

Disponibilidad por versión

Revisado: 2026-11-03
Confirmado (verificado en repositorio y rama) Estimado (sin verificar) Sin información

Estado de confirmación: 1 confirmada, 8 sin información de 9 versiones.

terminal Instalación y uso

Documentación de OCA · Odoo 16.0

Configuración

Fuente · Odoo 16.0
  • Vaya a los tipos de operación deseados en los que quiera permitir la creación de helpdesk.
  • Marque la casilla 'Allow Helpdesk Ticket'
  • Si desea un equipo de helpdesk dedicado, rellene también el campo 'Default Helpdesk Team'.

Uso

Fuente · Odoo 16.0
  • Consulte la sección de configuración para habilitar los mecanismos de helpdesk en stock.
  • Vaya al tipo de operación deseado y a la vista de lista de stock picking
  • En cada línea, puede declarar un ticket de Helpdesk haciendo clic en el botón 'Helpdesk'.
  • Rellene una descripción
  • Haga clic en 'Create Ticket'
  • También puede ir a la vista de formulario del picking deseado y hacer clic en el botón mágico ('Tickets').

Traducción automática al español (DeepSeek) de la documentación original de OCA; los comandos y el código no se traducen. Sin información verificada en OCA: Instalación.

info

Datos importados de GitHub: esta ficha refleja la última revisión del catálogo, no una consulta en directo. Verifica siempre en la documentación del módulo y en staging antes de instalar en producción.